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因?yàn)闄z測(cè)結(jié)果不一樣，一臺(tái)保時(shí)捷，兩家檢測(cè)機(jī)構(gòu)，三方扯皮
最近一位鄭州的島彈遇到了一件頭疼的稀罕事來(lái)咨詢我：本來(lái)也是想著在我們這淘車的，但是他著急用車，他自己經(jīng)過(guò)對(duì)比很快從一個(gè)二手車商家手里買了一輛二手車的14年上牌的保時(shí)捷Boxster敞篷跑車。買的時(shí)候還有第三方檢測(cè)報(bào)告，保障此車為“三無(wú)”車，即無(wú)重大事故無(wú)泡水無(wú)火燒。他就放心的買了，反正自己也不會(huì)看。
買回去沒(méi)幾天，他和他的朋友一起玩的時(shí)候，他的朋友問(wèn)他需不需要找個(gè)朋友幫他檢測(cè)檢測(cè)這個(gè)車，他的朋友在一家第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)上班。鬧著玩似的，他朋友帶著他就去了。這一檢測(cè)，還真出了問(wèn)題。檢測(cè)結(jié)果：泡水車。
島彈說(shuō)他一下子慌了神了，不知道怎么辦才好了，就來(lái)問(wèn)問(wèn)我。像這種情況，肯定是要盡快去找賣家協(xié)商確認(rèn)了，時(shí)間越長(zhǎng)也不利于自己。
島彈直接就去找了賣家，拿著他朋友那邊的檢測(cè)說(shuō)明。商家當(dāng)時(shí)就不樂(lè)意了，商家說(shuō)這車不是泡水車，我們也是經(jīng)過(guò)第三方檢測(cè)的，檢測(cè)報(bào)告你不是也看了嗎。協(xié)商不下，最后他們商量的結(jié)果就是大家一起再找一個(gè)第三方檢測(cè)，來(lái)驗(yàn)證看誰(shuí)的檢測(cè)結(jié)果是對(duì)的。
這次再找第三方檢測(cè)，最好找一個(gè)有司法資質(zhì)的。最后聽說(shuō)找了一家當(dāng)?shù)馗咴何袡z測(cè)機(jī)動(dòng)車的檢測(cè)機(jī)構(gòu)來(lái)檢測(cè)的。當(dāng)時(shí)我也去了，畢竟這種事不常見，我也算是學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)了。再找的這個(gè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)結(jié)果竟然也是：不是泡水車，和賣家合作檢測(cè)的結(jié)果一致。
這下就有點(diǎn)扯皮了，這車島彈現(xiàn)在心里已經(jīng)有陰影了，說(shuō)什么也不想要這臺(tái)車了。直接告訴賣家，如果不退車就起訴打官司。我當(dāng)時(shí)也看了看這臺(tái)的情況，車內(nèi)地板確實(shí)有進(jìn)水的現(xiàn)象，但是不像泡水。其實(shí)泡水和進(jìn)水是有一定區(qū)別的。或者說(shuō)每個(gè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)或商家對(duì)泡水車的定義不一樣，甚至說(shuō)檢測(cè)師傅水平不一樣，檢測(cè)的結(jié)果也會(huì)有差別。但是不管是進(jìn)水還是泡水，都應(yīng)該給客戶說(shuō)清楚，才不會(huì)給自己招來(lái)麻煩。
我當(dāng)時(shí)看到的情況是車內(nèi)地板的地毯海綿確實(shí)有水寖過(guò)，因?yàn)橛兴畬冞^(guò)之后留下的水痕且后期沒(méi)有經(jīng)過(guò)處理，如果車子被水泡了，正常情況下應(yīng)該是車子會(huì)被及時(shí)人為處理的。線束和座椅滑軌沒(méi)有更換的現(xiàn)象，沒(méi)有明顯生銹的痕跡和泥沙。因?yàn)槿绻麤](méi)有更換的話，被水寖泡過(guò)的線束會(huì)有明顯的泥沙殘留，座椅滑軌等金屬件會(huì)有明顯的銹蝕和緊湊的浮銹。發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱也沒(méi)有因?yàn)檫M(jìn)水拆開大修過(guò)的現(xiàn)象。但是車內(nèi)左右地板地毯海綿確實(shí)是被水寖泡過(guò)，這個(gè)毋庸置疑，相信大家從照片上也能看出來(lái)被水寖過(guò)的痕跡。這個(gè)情況，我猜測(cè)分析可能是相對(duì)多的水灑到了車內(nèi)地板上造成的，不可能人為潑水進(jìn)去吧，我想可能是下雨天敞篷忘記關(guān)了，等想起來(lái)去關(guān)的時(shí)候已經(jīng)淋了一會(huì)了。因?yàn)橄掠晏齑巴涥P(guān)或天窗漏水導(dǎo)致的這種情況我確實(shí)檢測(cè)到不少。如果淋雨不嚴(yán)重并及時(shí)處理，是不影響車輛使用的，也不屬于泡水車范疇。但是如果雨比較大且處理不及時(shí)的情況也得另當(dāng)別論了。
當(dāng)然這臺(tái)車最后也沒(méi)有一個(gè)雙方都滿意的結(jié)果。島彈已經(jīng)把賣家起訴了，賣家把責(zé)任推給了第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)。一個(gè)多月過(guò)去了，還在三方拉鋸中，沒(méi)有一個(gè)結(jié)果，車也放在了賣家的賣場(chǎng)。我從中學(xué)到的也是我們一直在做的就是，雖然我們也只提供“三無(wú)”的保障。但是其他細(xì)節(jié)也要盡量給客戶介紹清楚，比如：公里數(shù)和實(shí)車是否有明顯的出入、鈑金補(bǔ)漆都有哪些地方、外觀內(nèi)飾的瑕疵都有哪些、磨損老化件都有哪些、需不需要保養(yǎng)等等。
能保障的保障，不能保障的地方也盡量使其透明化，降低客戶的決策成本，提高自己的信譽(yù)。
